POLÍTICA DE TROCA E DEVOUÇÂO
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução . Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para continuar com a solicitação .
Importante: haverá a possibilidade de falta de estoque do modelo desejado. Nessas situações, a cliente deverá optar pelo reembolso, outra peça de mesmo valor.
Para aprovação da troca ou devolução, é necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, brindes, etiquetas e tags.
Para devolução parcial o frete é por conta do cliente.
. Você receberá o reembolso em até 7 dias uteis da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Importante: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos PERSONALIZADOS.
Seguindo o Código de Defesa Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá por e-mail uma etiqueta de envio o e deverá postar a mercadoria em um ponto indicado pela MADDÁ ou em uma agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega da compra.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte - em caso de alguma avaria do produto (falta de zelo do cliente) durante o transporte, a devolução não será aceita.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email [email protected] ou whatsapp.
